众所周知,在回答问题或提供基本信息方面,Siri是所有语音智能私人助理中的最笨的一款,这应该算不上什么新闻了。基本上与亚马逊的Alexa、谷歌的Google Assistant和微软的Cortana相比,苹果Siri往往垫底。用很多用户的来说,Siri真心愚蠢。但更有意思的是,有测试表明,Siri的实际表现比“最笨”更加糟糕,因为他不仅笨而且很尴尬,那么多年仍只会讲笑话。
近日,资讯公司Stone Temple将Alexa、Google Assistant、Cortana和Siri的能力进行了一次非常严格的问答测试,测试的问题数达到4952个。如果这些语音智能助理的答案可以直接给出完全的答案,那么说明能够给用户100%想要的信息,而不需要用户进一步的思考或研究。结果一点也不出乎所有人意料的是,Siri又败了。
整个测试中,尽管没有一个语音智能助理表现得百分百令人满意,但谷歌智能手机版Google Assistant回答问题正确率高达74.6%,所有中表现最好。微软Cortana和谷歌为Google Home设计的Google Assistant紧随其后,正确率分别达到59.5%和58%。亚马逊的Alexa落后一些,也有44.3%的正确率。
至于苹果的Siri就太落后了,回答问题的正确率只有32.7%,也就是三成这样,并且大量问题Siri都无法进行回答,很显然这是糟糕透顶的表现。
看下面这张柱状图,主要显示的是每一个语音智能助理“尝试回答问题”的百分比,以及“完全正确回答问题”占总“回答问题”数的百分比。所谓“尝试回答问题”,就是智能助理能够理解这个问题,并努力回答,而不是告诉你“我还在学习”或“我不知道”。而“完全正确回答问题”指的是能直接和充分回答用户提出的精确问题,用户无需多做思考。
结果显示,Siri仅尝试回答40.2%的问题,相当糟糕。换句话说,Siri有六成的问题根本回答不上,在所有语音智能助理中,Siri是唯一一个回答问题数达不到一半的助理。相比之下,谷歌手机版Google Assistant回答了77.2%的问题。此外,Siri不仅回达的问题少,而且在这些它回答的问题中,完全正确回答的百分百比也最低,具体为80%,而谷歌手机版Google Assistant达到了95.2%。
相信大多数机友都知道这些语音智能助理问世时间的长短,苹果Siri最早但目前表现最糟糕。其实早在2010年,Siri就以第三方应用的形式首次出现在iPhone上了。直到2011年,苹果收购了开发此应用的公司才作为iOS的默认功能。微软Cortana和亚马逊Alexa都是2014年问世。谷歌的Google Assistant到2016年才发布。
从时间的角度出发,苹果Siri显然拥有巨大的领先优势,因为Siri问世至今的累积时间几乎是微软Cortana和亚马逊Alexa的两倍,是谷歌Google Assistant的三倍多。然而,作为私人助理能够回答问题的能力却远落后于竞争对手。关键是,竞争对手的助理每一年的进步都再一次超出Siri一大截,如果Siri真有人性,那么它自己应该懊恼为何最笨的是自己。
说实话,将近七年过去了,Siri的表现如此之差真令人感到尴尬,因为在Stone Temple的测试报告中,Siri只有“讲笑话”的能力是最强的。在所有关于讲笑话的问题中,2017年Siri是最能讲笑话的,即便到了2018年也依旧不逊色(如下图)。然而,相信用户需要不是只会讲笑话的语音智能助理。
当然了,苹果没有放弃Siri,并挖来了谷歌前AI人工智能主管和搜索业务主管约翰·贾南安德(John Giannandrea),苹果安排他负责机器学习和人工智能项目,预计将有助于更进一步改善Siri。